§1

Postanowienia ogólne

1. IMMERGAS POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, zwana w dalszej części GWARANTEM zapewnia sprawne funkcjonowanie sprzedawanych kolektorów słonecznych typu 3000 SU i CPC oraz zasobników c.w.u. i c.o., zwanych dalej PRODUKTAMI pod warunkiem, że:

- są użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania i konserwacji podanymi poniżej,

- są instalowane zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami oraz wytycznymi Producenta,

- są uruchomione, naprawiane i serwisowane wyłącznie przez Autoryzowanego Serwisanta Technicznego Immergas posiadającego uprawnienia do obsługi instalacji solarnych (wykaz uprawnionych serwisów znajduje się na stronie internetowej www.immergas.com.pl)

2. Gwarancja obejmuje wady produktu, które ujawnione zostaną w ciągu okresu opisanego poniżej:

- Kolektory płaskie 3000 SU - 60 miesięcy od daty uruchomienia, jednak nie dłużej niż 63 miesiące od daty sprzedaży.

- Kolektory próżniowe CPC - 60 miesięcy od daty uruchomienia, jednak nie dłużej niż 63 miesiące od daty sprzedaży.

- Zasobniki c.w.u. - 60 miesięcy od daty uruchomienia, jednak nie dłużej niż 63 miesiące od daty sprzedaży.

3. W przypadku niepełnego lub nieprawidłowego wypełnienia KARTY GWARANCYJNEJ lub w przypadku zerwania plomb gwarancyjnych reklamacja nie zostanie uwzględniona.

§2

Tryb składania reklamacji

1. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania przy dostawie odbioru jakościowego (wady jawne) i ilościowego produktu, w tym zgodności dostawy z zamówieniem.

2. Reklamację wad jawnych i niezgodnych z zamówieniem (np. ilość sztuk niezgodna z zamówieniem) należy składać na piśmie przy odbiorze produktu,  pod rygorem stwierdzenia, iż odbiór produktów nastąpił bez zastrzeżeń.

3. Reklamacja wad ukrytych powinna zostać złożona niezwłocznie po ich wykryciu - nie później niż w ciągu 7 dni, pod rygorem utraty uprawnień wynikających z gwarancji.

4. Czynności składające się na procedurę reklamacyjną oraz realizację zobowiązań gwarancyjnych potwierdzone są wpisami w protokole reklamacyjnym.

5. Reklamację oraz roszczenia z tytułu niniejszej gwarancji Użytkownik zgłasza za pośrednictwem Sprzedawcy, a gdy będzie to niemożliwe bezpośrednio Gwarantowi.

§3

Warunki Gwarancji

1. Niniejsza gwarancja udzielana jest przy zachowaniu norm i tolerancji właściwych dla produktu oraz wymiarów i wyposażenia zgodnego z zamówieniem.

2. W przypadku ujawnienia w okresie gwarancji wady Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Sprzedawcy, a gdy jest to niemożliwe Gwarantowi oraz okazać dowód zakupu Produktu oraz potwierdzenie uruchomienia instalacji zawarte w niniejszej Karcie Gwarancyjnej. Szczegółowy opis wadliwości produktu Użytkownik zobowiązany jest umieścić w protokole reklamacyjnym.

3. Sprzedawca, a gdy będzie to niemożliwe Gwarant zobowiązani są w ciągu 21 dni od zgłoszenia reklamacyjnego dokonać czynności niezbędnych celem weryfikacji zarzutów reklamacyjnych.

3. W razie potwierdzenia zarzutów reklamacyjnych Sprzedawca, a gdy będzie to niemożliwe Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji w terminie 30 dni roboczych od daty uznania reklamacji.

4. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy przedstawiciel Sprzedawcy lub Gwaranta autoryzowanej firmy montażowej zgłosi się u Użytkownika w uzgodnionym terminie celem załatwienia reklamacji i nie może tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Użytkownika. Termin załatwienia reklamacji przedłuża się wówczas o czas wynikającej stąd zwłoki. Jeżeli Użytkownik dwukrotnie uniemożliwi dokonanie naprawy we wcześniej uzgodnionym terminie, uważa się, że zrezygnował on z roszczeń gwarancyjnych.

5. W wypadku stwierdzenia przez Gwaranta niemożności usunięcia wady w drodze naprawy produktu lub stwierdzenia nieopłacalności takiej metody usunięcia wady, Gwarant zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy wolny od wad. W razie zaprzestania produkcji lub importu produktu Gwarant jest zobowiązany wymienić wadliwy produkt na urządzenie stanowiące jego następcę technologicznego.

6. W wypadku stwierdzenia przez Gwaranta niemożności wymiany produktu na nowy wolny od wad lub stwierdzenia nieopłacalności takiej metody usunięcia wady, Gwarant zobowiązany jest do zwrotu ceny produktu.

7. Przy wymianie produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących bądź uszkodzonych z winy Użytkownika elementów oraz koszt ich wymiany.

8. Sprzedawca i Gwarant zastrzega sobie prawo wykonania naprawy gwarancyjnej w swojej siedzibie w zakładzie produkcyjnym o ile naprawa u Użytkownika nie jest technicznie możliwa.

9. Bezwzględnym warunkiem uprawomocnienia się gwarancji jest uruchomienie instalacji przez Autoryzowanego Serwisanta systemów solarnych Immergas. Aktualna lista Autoryzowanych Serwisów systemów solarnych Immergas dostępna jest na stronie internetowej www.immergas.com.pl.

§4

Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

- uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Użytkownika lub osoby trzecie;

- uszkodzeń będących następstwem działań niezależnych od Sprzedawcy czy Gwaranta np. pożar, włamanie;

- czynności związanych z bieżącą konserwacją produktu zgodnie z zapisami §5, jak również produktów które nie zostały poddane konserwacji zgodnie z wymaganiami §5;

- produktów, w których stwierdzono ingerencje osób nieupoważnionych polegające na przeróbkach, zmianach                    konstrukcyjnych samodzielnej naprawie, rozruchu, niewłaściwej instalacji;

- elementów zużytych w sposób naturalny zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem produktu;

- uszkodzeń mechanicznych wynikłych z użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi i ogólnie przyjętymi zasadami         użytkowania tego typu wyrobów i wywołanych tymi uszkodzeniami wad;

- uszkodzeń z powodu dewastacji wyrobów.

§5

Zasady użytkowania i konserwacji

Urządzenia należy użytkować zgodnie z instrukcją obsługi, wytycznymi producenta i ogólnie przyjętymi zasadami użytkowania danego typu wyrobów, ze szczególnym uwzględnieniem warunków omówionych poniżej:

Kolektory słoneczne:

-­ kolektory powinny być zainstalowane pod kątem nie mniejszym niż 40 stopni;

- do napełniania, odpowietrzania i czyszczenia instalacji solarnych należy bezwzględnie używać sprzętu  o parametrach wymaganych przez Gwaranta;

-­ instalację należy sezonowo kontrolować i odpowietrzać nie rzadziej niż raz do roku;

-­ do napełniania instalacji należy stosować wyłącznie glikol zakupiony u Gwaranta lub o ustalonych i zatwierdzonych przez Gwaranta parametrach odpowiednich dla danego typu kolektorów;

-­ wymiana glikolu w instalacji solarnej powinna być przeprowadzana co 5 lat;

- kolektory podczas montażu powinny pozostawać zakryte do momentu napełnienia instalacji, w celu ochrony przed            nadmiernym przegrzaniem.

Zasobniki c.w.u.:

-­ instalację należy wykonać w sposób umożliwiający dostęp do anody, kołnierza rewizyjnego oraz w umożliwiający spust wody użytkowej w celu dokonania niezbędnych napraw serwisowych;

- urządzenia muszą być przechowywane w pomieszczeniach suchych, pozbawionych kurzu i substancji agresywnych, zabezpieczone przed uszkodzeniami mechanicznymi i chemicznymi;

- przed pierwszym użyciem zbiornika należy bezwzględnie przepłukać wężownice;

- zbiorniki muszą pracować w instalacjach o układzie zamkniętym, w przypadku instalacji otwartych należy stosować         wymienniki płytowe;

- w instalacji należy stosować: zbiornik przeponowy redukujący skoki ciśnień, zawór bezpieczeństwa i reduktor ciśnień, filtr wody na dopływie C.W.U.

- nie należy przekraczać dopuszczalnych parametrów pracy zbiornika określonych przez jego charakterystykę techniczną takich jak:

- max. ciśnienie robocze zbiornika wewnętrznego C.W.U.  6 bar

- max. temperatura 95 stopni C

- kontrolę anody magnezowej należy przeprowadzić po pierwszych 3 miesiącach użytkowania a następnie nie rzadziej niż raz do roku.