Dzisiejszy rynek kusi niezliczoną ilością ofert różnorodnych urządzeń grzewczych. Dla każdego, kto myśli o ogrzaniu nowego domu, lub zastanawia się nad modernizacją instalacji grzewczej najważniejsze są jego kryteria wyboru. Dla jednych jest to ekonomiczna praca urządzenia, dla innych cena zakupu, a dla jeszcze innych komfortowa i bezobsługowa eksploatacja.

Wszystkie wymienione czynniki są jak najbardziej słuszne. Należałoby tylko uzupełnić je o jeszcze jeden, do którego nie wszyscy przywiązują wagę, a mianowicie serwis techniczny wybranego urządzenia: jego dostępność, kompetencje osób zajmujących się obsługą serwisową oraz koszty, z jakimi ewentualnie należy się liczyć po wygaśnięciu gwarancji.

Kompetentny serwis to nie tylko usługi związane z konserwacją oraz ewentualnymi naprawami kotłów. To również doradztwo techniczne jak też pomoc w wyborze urządzenia, które najlepiej spełni oczekiwania przyszłego użytkownika. Dlatego od początku swojej działalności IMMERGAS kładzie duży nacisk na wybór firm świadczących tego typu usługi.

Wszystkim naszym obecnym i przyszłym użytkownikom służy pomocą na terenie całej Polski ponad 300 Autoryzowanych Serwisów Technicznych IMMERGAS zatrudniających w swoich szeregach ponad 450 serwisantów. Tak rozbudowana sieć serwisu ma za zadanie w jak najkrótszym czasie zapewnić obsługę urządzeń zarówno podlegających gwarancji, jak i tych, dla których okres ten już minął.

Wszystkie osoby zajmujące się serwisem technicznym raz do roku przechodzą obowiązkowe szkolenie uzupełniające. Na dwudniowych spotkaniach w centrum szkoleniowym IMMERGAS w Jankach k/Warszawy ugruntowywana jest wcześniej zdobyta wiedza. Serwisanci zapoznają się z nowymi produktami wprowadzanymi na rynek przez IMMERGAS. Szkolenia zakończone są sprawdzianem znajomości teorii z zakresu urządzeń grzewczych oraz testem umiejętności praktycznych.

Szkolenie serwisowe to nie tylko nauka oraz testy, to również możliwość wymiany doświadczeń. Praktyka to jeden, ale nie najważniejszy element decydujący o możliwości świadczenia usług serwisowych. W dniu dzisiejszym kotły to skomplikowane urządzenia gazowo – elektroniczne, dlatego też wszyscy nasi serwisanci posiadają świadectwa kwalifikacji z tego zakresu. W trosce o komfort i bezpieczeństwo Klientów oraz zapewnienie najwyższego poziomu usług firma IMMERGAS w lipcu ubiegłego roku wprowadziła imienne identyfikatory, którymi serwisanci legitymują się podczas wszelkich prac serwisowych.

IMMERGAS wprowadzając w 2005 roku pięcioletnią gwarancję na kotły kondensacyjne (trzyletnią na pozostałe urządzenia) wyznaczył nowe standardy w branży grzewczej. Okres obowiązywania gwarancji rozpoczyna się z dniem dokonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny IMMERGAS Pierwszego Uruchomienia kotła. Użytkownik dokonuje wyboru serwisanta z listy załączonej do każdego urządzenia lub dostępnej na stronie internetowej.

W trakcie uruchomienia, po uprzednim sprawdzeniu prawidłowości montażu, serwisant dokonuje regulacji urządzenia, dostosowując parametry pracy kotła do instalacji c.o. Bardzo ważnym elementem wizyty serwisanta jest również poinstruowanie użytkownika w zakresie obsługi urządzenia. Klient nie ponosi kosztów związanych z regulacją kotła podczas pierwszego uruchomienia za wyjątkiem kosztów dojazdu. Dowodem rozpoczęcia okresu gwarancji są wpisy autoryzowanego serwisanta w Karcie Gwarancyjnej potwierdzone aktualną pieczątką imienną.

Podobnie jak samochód, kocioł również wymaga regularnej konserwacji. Dlatego warunkiem przedłużenia gwarancji o kolejny rok jest wykonanie przeglądu urządzenia w ostatnim miesiącu jej obowiązywania. Warto w tym miejscu zaznaczyć, iż wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w protokole pierwszego uruchomienia umożliwi serwisantowi późniejszy kontakt z użytkownikiem w celu przypomnienia o zbliżającym się przeglądzie. W innym wypadku a zgodnie z obowiązującym prawem nie będzie miał takiej możliwości. Regularna konserwacja oraz czyszczenie elementów kotła takich jak palnik, filtry, wymiennik w znacznym stopniu przedłuża jego żywotność oraz nie naraża użytkownika na dodatkowe koszty.

W trosce o zapewnienie najwyższego poziomu usług, serwisanci IMMERGAS wyposażeni są w niezbędne części zamienne a zamówienia z magazynu centralnego realizowane są w ciągu 24 godzin.

Wybierając urządzenie IMMERGAS możecie być Państwo pewni, iż opiekę nad kotłami sprawują kompetentni serwisanci, którzy w każdej sytuacji służą pomocą oraz doradztwem technicznym.